Gojek Adalah Layanan

Awards and recognition

Gojek ranks number 17 in Fortune's 2017 list of "56 Companies that Changed the World,"[98] making it the only company from South East Asia to make the list.[99] In 2019 Gojek once again made it to Fortune's Top 50 Companies That Changed The World, and was the only Southeast Asian company to have been included twice in the list – leaping to number 11 out of 52 global companies.[100] Other international recognition includes Top Performer in ASEAN Award 2017,[101] Entrepreneur of The Year award from Ernst & Young,[102] and Superior Products and Services Awards 2016.[103]

National recognition includes The BrandZ Top 15 Most Valuable Indonesian Brands 2019,[104] Top 3 Brand Performer and Top 3 Most Powerful Transportation/Logistic brands,[105] Top 3 Netizen Choice in Online Transportation,[106] The Best Indonesia Mobile App 2015,[107] Best Startup Category Work Life Balance,[108] Indonesia's Most Admired CEO 2017,[109] and Most Creative in Solving Economic Challenges 2017.[110]

Gojek sponsored the Liga 1 from 2017 to 2018 (in 2017 with Traveloka).[111] Gojek also sponsored Persib Bandung from 2019.[112] Gojek is also one of the local sponsors of the 2023 FIBA Basketball World Cup, which was co-hosted by Indonesia.[113]

Gojek has more than 3,000 employees, including 210 engineers in its three Jakarta-based headquarters, a data science office in Singapore, and an engineering facility in India.[114] The company announced $500 million investment to expand in South East Asia, starting with ride-hailing service in 4 new countries mid-2018.[115] This expansion will add to their number of existing partners, which as of May 2018 includes a fleet of over 1,000,000 drivers, 125,000 merchants for Go-FOOD, and 30,000 professionals for their Go-MASSAGE, Go-GLAM, Go-CLEAN and Go-AUTO service.

Due to the pandemic, Gojek had to lay off 430 employees in June 2020.[116]

The Gojek headquarters in Jakarta revamped an old mall into a modern working space with a cinema, a playroom with arcade games and pool tables, as well as office cafes and nap rooms.[117][118][119]

Mengoptimalkan perbaikan produk

After sales service juga bisa mendukung perusahaan atau brand untuk terus berinovasi memberikan yang terbaik bagi konsumen. Dengan membaca kritik, saran, dan masukan dari konsumen, itu artinya perusahaan peduli dan terus berevolusi untuk memberikan yang terbaik, mulai dari segi kualitas produk, pelayanan, maupun pengiriman.

Untuk mengetahui apa saja yang perlu diperbaiki, perusahaan memerlukan ulasan dari konsumen saat mereka membeli dan menggunakan produk tersebut. Langkah selanjutnya adalah konsumen diajak mengisi sebuah kuesioner untuk memberikan penilaian terhadap kelebihan dan kekurangan produk.

Berdasarkan Layanan dan Jasa

Reservasi jenis ini dapat berupa pemesanan tiket moda transportasi seperti bus, kereta, pesawat terbang atau tiket untuk syarat masuk ke tempat wisata atau hiburan lainnya.

Reservasi ini berupa pemesanan layanan dan jasa biro perjalanan ke tujuan tertentu yang mencakup dari tiket keberangkatan hingga tiket pulang kembali. Biasanya reservasi tour sudah termasuk biaya untuk transportasi, penginapan hingga destinasi wisata.

Berdasarkan Status

Adalah jenis reservasi yang pertama kali dibuat oleh pengunjung. Ketika anda baru saja memesan, maka reservasi anda akan masuk sebagai status new reservation.

Menciptakan loyalitas pelanggan

Manfaat berikutnya dari after sales service adalah dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Di era digital seperti sekarang, banyak brand berlomba-lomba untuk merebut pasar. Namun, apa yang harus dilakukan setelah brand atau perusahaan berhasil merebut pangsa pasar? Jawabannya adalah dengan berusaha lebih dekat dengan konsumen.

Cara yang bisa dilakukan untuk lebih dekat dengan konsumen adalah dengan menjawab kritik, saran, dan masukan secara cepat. Dengan begitu, konsumen akan merasa dihargai dan mereka merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan. Apabila hal itu sudah baik, bukan tidak mungkin mereka akan lebih loyal dan enggan melirik produk lain.

Baca juga: 6 Taktik Membuat Customer Anda Membeli Lagi di Toko Anda

Apa Manfaat After Sales Service untuk Bisnis?

Adanya layanan after sales service adalah untuk menjaga mutu dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Di samping itu, ada manfaat yang bisa dirasakan dan cukup menguntungkan bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Bila diringkas lagi, manfaat utama after sales service adalah sebagai berikut.

After Sales Service Adalah Cara Menjaga Kualitas Layanan Bisnis, Apa Pentingnya?

Istilah after sales mungkin sudah sering Anda dengar. Namun, tidak sedikit pula yang belum mengetahui pengertiannya. Dalam bahasa Indonesia, istilah ini dikenal dengan layanan purna-jual. Artinya, perusahaan memberikan layanan tambahan, baik berupa jasa maupun produk setelah konsumen membelinya. Tujuannya tidak lain adalah untuk memberikan kepuasan kepada konsumen.

Meningkatkan angka penjualan

Manfaat yang pertama ialah untuk meningkatkan penjualan. Perusahaan yang bergerak di bidang jasa maupun produksi barang kebutuhan sehari-hari tentu sangat perlu memberikan layanan purna-jual. Strateginya adalah bagaimana memberikan layanan purna-jual yang memuaskan konsumen, selain dari segi kualitas produk.

Contohnya adanya garansi produk, seperti mengganti barang rusak yang tidak ditimbulkan akibat kesalahan atau kelalaian pemiliknya. Bagi konsumen, cara seperti ini membuat mereka lebih percaya terhadap brand dan tak segan konsumen akan merekomendasikannya kepada orang lain. Dengan demikian, promosi antar-konsumen pun terjadi dan dapat meningkatkan angka penjualan.

c. Reservasi penginapan

Reservasi jenis ini untuk memfasilitasi pemesanan layanan atau jasa penginapan seperti hotel dan vila.

Layanan GoSend Instant & Same Day

GoSend adalah solusi kamu untuk mengantarkan barang atau dokumen kamu dengan cepat, mudah, dan aman!

Untuk pengiriman dalam kota, saat ini GoSend memiliki dua layanan yaitu, GoSend Instant Delivery dan GoSend SameDay Delivery yang bisa dipilih saat melakukan pemesanan melalui aplikasi Gojek. Berikut adalah perbedaan kedua layanan pengiriman yang dimiliki oleh GoSend.

Panduan dan Kebijakan Layanan untuk Mitra Baru Gojek

Selamat, Anda telah resmi bergabung menjadi Mitra Gojek! Untuk mengetahui lebih jelas mengenai panduan dan kebijakan mengenai layanan Gojek, silakan pelajari artikel ini

Berikut adalah cara masuk ke aplikasi GoPartner:

Setelah Anda mengetahui cara untuk masuk (login) ke aplikasi GoPartner, sekarang saatnya Anda untuk menyalakan aplikasi GoPartner (online) agar bisa mulai mengambil trip.

Namun, satu hal yang harus Anda pastikan sebelum menyalakan aplikasi adalah, HANYA online jika Anda sudah dalam posisi siap menerima trip. Apa itu posisi siap menerima trip? Posisi siap trip adalah posisi di mana:

Jika Anda sudah memastikan keempat hal tersebut, kini Anda sudah siap untuk online. Untuk mulai online, ikuti langkah-langkah berikut: